Halılarınızı yıkamaya verdikten sonra en sık sorulan soru şudur: "Halılarım ne durumda?" Geleneksel yöntemde bu sorunun cevabını almak için firmayı aramanız, bazen birkaç kez denemeniz gerekir. Yoğun dönemlerde telefonlar meşgul olabilir, cevap almak zaman alabilir. Diyar Halı bu durumu, siparişin her aşamasında gönderilen bildirimlerle çözer.
Bildirimler neden önemli?
Halı yıkama birkaç aşamadan oluşan bir süreçtir. Halılar evden alınır, firmaya götürülür, ölçülür, fiyatlandırılır, yıkanır, kurutulur ve geri getirilir. Bu aşamaların her biri farklı bir zamanda gerçekleşir. Bildirimler, bu süreci sizin için görünür kılar. Uygulamayı sürekli açıp kontrol etmenize gerek kalmadan, önemli bir değişiklik olduğunda haberdar olursunuz.
Bildirimler aynı zamanda planlama yapmanızı kolaylaştırır. Halılarınızın teslimata çıktığını öğrendiğinizde evde olmayı ayarlayabilir, ödemeyi hazırlayabilir ya da teslimi alacak kişiyi önceden bilgilendirebilirsiniz.
Hangi aşamalarda bildirim alırsınız?
Diyar Halı'da siparişinizin durumu değiştiğinde bildirim alırsınız. Genel olarak süreç şu aşamalardan geçer:
- Sipariş oluşturuldu: Siparişiniz seçtiğiniz firmaya iletilir.
- Firma siparişi kabul etti: Firma, web paneli üzerinden siparişinizi değerlendirir ve kabul eder. Bu aşamada alım planınızın netleştiğini bilirsiniz.
- Halılar teslim alındı: Servis ekibi seçtiğiniz gün ve saatte halılarınızı kapınızdan alır.
- Ölçüm yapıldı, fiyat onayınızda: Firma halılarınızın en ve boyunu ölçer, son fiyat uygulamaya yansır ve onayınız beklenir.
- Yıkama süreci: Onayınızın ardından halılarınız yıkamaya alınır.
- Teslimata çıktı: Halılarınız hazır olduğunda size getirilmek üzere yola çıkar.
- Teslim edildi: Teslim PIN koduyla tamamlanır ve sipariş kapanır.
Firma bir siparişi uygun göremediği durumlarda reddedebilir. Böyle bir durumda da bilgilendirilirsiniz ve başka bir firma seçerek yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
En önemli bildirim: Fiyat onayı
Tüm bildirimler arasında özellikle dikkat etmeniz gereken, ölçüm sonrası gelen fiyat onayı bildirimidir. Uygulamada başta gördüğünüz fiyat, sizin girdiğiniz yaklaşık ölçülere göre hesaplanan tahmini bir fiyattır. Firma halılarınızı ölçtükten sonra kesin fiyat ortaya çıkar.
Bu bildirimi aldığınızda uygulamayı açıp ölçümleri ve son fiyatı inceleyebilirsiniz. Süreç sizin onayınızla devam eder. Bu nedenle fiyat onayı bildirimini bekletmemeniz, siparişin gecikmeden ilerlemesine yardımcı olur.
Bildirimlerden en iyi şekilde yararlanmak için
- Bildirim iznini açık tutun. Telefonunuzun ayarlarında Diyar Halı'nın bildirim göndermesine izin verdiğinizden emin olun.
- Fiyat onayını bekletmeyin. Ölçüm bildirimi geldiğinde kısa sürede kontrol edip onaylamanız süreci hızlandırır.
- Teslimat bildirimine göre plan yapın. Halılarınız yola çıktığında evde olmayı ya da teslimi alacak kişiyi ayarlayın.
- PIN kodunu hazır tutun. Teslim anında uygulamadaki PIN kodu kullanılacaktır.
- Teslimden sonra puan verin. Sipariş tamamlandığında firmayı puanlamayı unutmayın.
Bildirimler ve sipariş ekranı birlikte çalışır
Bildirimler, sipariş takibinin yalnızca bir parçasıdır. Bir bildirimi kaçırsanız bile endişelenmenize gerek yoktur. Diyar Halı uygulamasında siparişinizi açtığınızda güncel durumu her zaman görebilirsiniz. Bildirim size "bir şey değişti" der; sipariş ekranı ise "şu anda neredeyiz" sorusunun cevabını verir.
Bu iki yapı birlikte, firmayı arayıp durum sormanıza gerek bırakmaz. Hem sizin hem de firmanın zamanı korunur. Firma, telefon trafiği yerine işine odaklanabilir; siz ise bilgiye istediğiniz an ulaşırsınız.
Firmalar bildirimleri nasıl tetikler?
Diyar Halı'daki Diyarbakır halı yıkama firmaları, siparişlerini bir web paneli üzerinden yönetir. Firma bir siparişi kabul ettiğinde, ölçümleri girdiğinde ya da aşamayı güncellediğinde bu değişiklik sizin uygulamanıza yansır ve bildirim olarak size ulaşır. Yani gördüğünüz bilgi, firmanın kendi panelinde yaptığı güncellemelerden gelir.
Bu sayede müşteri ve firma aynı bilgiye bakar. "Halılar alındı mı?", "Ölçüm ne çıktı?", "Ne zaman teslim edilecek?" gibi sorular, iki taraf arasında ayrıca konuşulmasına gerek kalmadan netleşir.
Bildirim almıyorsanız ne yapmalısınız?
Bildirim gelmediğini fark ederseniz önce telefonunuzun ayarlarından Diyar Halı için bildirimlerin açık olup olmadığını kontrol edin. Pil tasarrufu modları bazı cihazlarda bildirimleri geciktirebilir. Her durumda siparişinizin güncel durumunu uygulamayı açarak görebilirsiniz. Bildirimler bir kolaylıktır; asıl bilgi her zaman sipariş ekranınızdadır. Bu nedenle özellikle fiyat onayı bekleyen bir siparişiniz varsa, ara ara uygulamayı açıp kontrol etmeniz iyi bir alışkanlıktır.
Siparişinizi cebinizden takip edin
Diyarbakır'da halılarınızı yıkatırken her aşamadan haberdar olmak için Diyar Halı uygulamasını indirin. Ölçülerinizi girin, fiyatları görün ve siparişinizi bildirimlerle adım adım takip edin. Daha fazla bilgi için diyarhali.com adresini ziyaret edin.
